¿Como debo actuar ante problema con colocación ventanas?

Buenos días,

Necesito vuestra ayuda, me han cambiado las ventanas de casa y me he dado cuenta que 3 de ellas están rotas en la esquinas interiores de una de las hojas.

Aparte, también han cambiado el cristal de una de las ventanas que colocaron fisurado y al cambiarlo han destrozado los junquillos de la ventana

Mi pregunta es ¿Es normal? Y ¿Como debo actuar ante esta situación?

Eva
Eva preguntó sobre
Carpintería PVC
Hace 5 años

¿Como debo actuar ante problema con colocación ventanas?

Buenos días,

Necesito vuestra ayuda, me han cambiado las ventanas de casa y me he dado cuenta que 3 de ellas están rotas en la esquinas interiores de una de las hojas.

Aparte, también han cambiado el cristal de una de las ventanas que colocaron fisurado y al cambiarlo han destrozado los junquillos de la ventana

Mi pregunta es ¿Es normal? Y ¿Como debo actuar ante esta situación?

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8 Respuestas

Respuestas útiles 3
José Luis Búrdalo Martínez
José Luis Búrdalo Martínez
José Luis Búrdalo Martínez respondió... compás y cartabón (Alcalá de Henares, Madrid) compás y cartabón - hace 5 años

Buenos días Eva.

Evidentemente, si usted compra algo nuevo no es normal y, nuevo debe quedar y bien instalado, por lo que, lo primero que tiene que hacer es reclamar de manera fehaciente (por escrito) a la empresa o persona que le ha instalado las ventanas, aportando factura, fotografías y descripción de daños y, en caso de no obtener respuesta o solución con relativa fluidez, interponer reclamación en consumo o por vía judicial.

Gracias. Un saludo.

Instalak
Instalak
Instalak respondió... Instalak (Bilbao, Vizcaya) Instalak - hace 5 años

La respuesta de mi compañero de oficio Jose Luis es perfecta.

Creo que la forma mas fluida una vez que no se llega a un acuerdo de forma formal, es la utilizacion de consumo.

Edificalia Viviendas SA
Edificalia Viviendas SA
Edificalia Viviendas SA respondió... Edificalia Viviendas S.A. (Pozuelo de Alarcón, Madrid) Edificalia Viviendas S.A. - hace 5 años

Si te han tocado los becarios pero al final te cambian lo roto quedará en una anécdota...

Todo sea que cumplan su palabra...

Suerte

Edificalia Viviendas SA
Edificalia Viviendas SA
Edificalia Viviendas SA respondió... Edificalia Viviendas S.A. (Pozuelo de Alarcón, Madrid) Edificalia Viviendas S.A. - hace 5 años

Hola Eva.

Consejo correcto aportado por José Luis.

De todas formas, accidentes al instalar podemos tener todos, pero quitar un junquillo dejando esas marcas denota que no son profesionales expertos...

Al margen de la picaresca de dejar desperfectos sin avisarle a Vd...

Un saludo.

Eva replicó... Particular - hace 5 años

Gracias, supuestamente van arreglar las roturas de las ventanas, no lo tengo claro.

Por alguna que otra cosa más, creo que están haciendo las prácticas en mi casa.????

Eva respondió... Particular - hace 5 años

Gracias por vuestras respuestas

José Luis Búrdalo Martínez
José Luis Búrdalo Martínez
José Luis Búrdalo Martínez replicó... compás y cartabón (Alcalá de Henares, Madrid) compás y cartabón - hace 5 años

De nada Eva, gracias a usted.

Un saludo.

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