Hola! He recibido una factura estimada de 212€ con un consumo de 643Kw cuando mi consumo anual no llega al mínimo. A la hora de hacer la reclamación y queriendo mandar una foto del contador me doy cuenta de que se encuentra apagado pero yo tengo luz en casa. Estoy asustada porque según lo que he leido puede ser que esté enganchada a la luz de alguna forma. Esta anomalía ha tenido que suceder durante este mes ya que la factura anterior vino correcta acorde a mi consumo. Si alguien tuviera alguna idea de lo que puede estar sucediendo, lo agradezco.
¿Qué hacer si mi contador de luz está apagado pero tengo luz en casa?
Hola! He recibido una factura estimada de 212€ con un consumo de 643Kw cuando mi consumo anual no llega al mínimo. A la hora de hacer la reclamación y queriendo mandar una foto del contador me doy cuenta de que se encuentra apagado pero yo tengo luz en casa. Estoy asustada porque según lo que he leido puede ser que esté enganchada a la luz de alguna forma. Esta anomalía ha tenido que suceder durante este mes ya que la factura anterior vino correcta acorde a mi consumo. Si alguien tuviera alguna idea de lo que puede estar sucediendo, lo agradezco.
4 Respuestas
Hola Cris,
Creo que lo más conveniente es llamar a la empresa de energía que tengas contratada para que resuelvan el fallo con el contador. Una vez resuelto este problema, ya podrás proceder con cualquier reclamación en el caso de que haya más errores.
Saludos
Buenos días Cris.
Lo más conveniente es lo que dice Pedro Rodríguez, contactar con tu empresa distribuidora (a veces es distinta que tu empresa comercializadora) y notificarle el fallo. Si tienes dudas con los consumos eléctricos, puedes mirar en el área de usuario de tu comercializadora y ver el registro. Obviamente si tienes activa la factura online.
Saludos!
Pues por la foto parece que estuviera puenteado...no se ve bien por el estado del plástico de la tapa, pero se ve algo raro... y parece estar en la calle, ¿puede ser? Eso es algún vecino okupa torpe que se ha equivocado de suministro, o algún enemigo que tengas que te ha querido hacer una gracia o algún hijo del demonio, por eso los contadores han de estar en armario bajo llave. ¿No te han notificado enganche ilegal? Pues ojo, que te pueden cortar la luz. Haz caso a los compañeros y ponte en contacto con la compañía cuanto antes. Y ¡suerte!
Buenas tardes Cris. Sería necesaria más información. Es raro que alguien pudiera engancharte la luz sin tu consentimiento. Piensa que también se pudo haber averiado el contador (probablemente esté en alquiler). Independientemente del origen de la avería en el contador si ese fuera el problema, el otro origen puede estar en la distribuidora pero también en la comercializadora. Si necesitas ayuda al respecto no dudes en contactar.
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