¿Es normal que debajo de la cerámica esté hueco?

Se me resbaló un frasco con miel y al caer sobre la cerámica del suelo ha roto la cerámica el frasco no se ha roto pero la loza se ha descascarado y se la ha abierto una agujero a través del cual he podido comprobar que por debajo está hueco. No hace una año que cambiamos el parqué por cerámica apostando por su resistencia y ahora... ¿es normal que esto ocurra?¿cómo puedo solucionarlo?

¿Es normal que debajo de la cerámica esté hueco?

Se me resbaló un frasco con miel y al caer sobre la cerámica del suelo ha roto la cerámica el frasco no se ha roto pero la loza se ha descascarado y se la ha abierto una agujero a través del cual he podido comprobar que por debajo está hueco. No hace una año que cambiamos el parqué por cerámica apostando por su resistencia y ahora... ¿es normal que esto ocurra?¿cómo puedo solucionarlo?

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11 Respuestas

Respuestas útiles 7
José Luis Búrdalo Martínez
compás y cartabón (Madrid, Madrid) compás y cartabón - hace 3 años

...pues Rita, perdone que le diga, la empresa no se debe hacer cargo de las piezas que se rompan, se debe hacer cargo de levantar y reponer todo el solado, hasta ahora, podría dudarse si estaba o no bien colocado, pero parece claro que a raíz del golpe, no lo está, por lo que si los plazos y tiempos desde la ejecución de la reforma se lo permiten, debe usted reclamar.

Un saludo.

José Luis Búrdalo Martínez
compás y cartabón (Madrid, Madrid) compás y cartabón - hace 3 años

... por cierto, lo que a usted le pasa es lo mismo que le pasa a un cliente al que tengo que peritar en su vivienda y que me envió la foto que adjunto, solado hueco cogido con pegotes.

Le recomiendo que, igual que en el caso de mi cliente, si está en plazo, reclame y que dicha reclamación sea por escrito y, si no está en plazo, no deja de ser un vicio oculto, algo que con un buen informe pericial y un buen abogado se puede sacar adelante.

Gracias. Un saludo.

Rita
Particular - hace 3 años

Muchas gracias José Luis, ya la empresa ha dicho que se hará cargo de arreglar es rotura en particular. La explicación que dan es que con el formato de 60x60 es lógico que queden huecos. Una excusa desde luego, he llamado a Azulev (los productores de la baldosa) y me han dicho que es un porcelánico resistente y que el formato no tiene nada que ver, el error está en lo que señalas. Ahora mismo no sé que hacer son 90m cuadrados con ese suelo, pensar en levantarlo todo me da nausesas. Gracias nuevamente.

Javier Naranjo Gomez
Javier Naranjo Gomez (Villaverde, Madrid) Javier Naranjo Gomez - hace 3 años

sin duda tiene que hacerse cargo de la empresa que colocó el suelo.

Y sin querer asustarla tendrá que tener cuidado de que no se me caiga nada para que no se rompa otra por el resto de la casa.

Rita
Particular - hace 3 años

Gracias Javier, tienes toda la razón, a cruzar los dedos porque no se rompa otra. La empresa se hará cargo de solo de esa rotura pero nada más.

José Luis Búrdalo Martínez
compás y cartabón (Madrid, Madrid) compás y cartabón - hace 3 años

Buenas tardes Rita.

El compañero lleva razón en lo que indica, el suelo se tiene que colocar con un espesor mínimo de material de agarre, para poder extenderlo bien a base de llana dentada y garantizar la perfecta nivelación y asentamiento del material, lo cual implica una base previa muy bien nivelada.

Un saludo.

Guillermo
Hormigaz Reformas (Valencia, Valencia) Hormigaz Reformas - hace 3 años

Hola Rita. Eso te lo ha hecho un tarro de miel? lo digo porque ese suelo parce porcelánico, y ese tipo de material es durísimo!

Independientemente de eso, si tu suelo antiguo estaba desnivelado, lo normal es que te hubiesen echado primero una capa de autonivelante, y a continuación hubiesen puesto el suelo sobre el autonivelante con la llana estriada, así se te queda todo ya macizo.

Éste sería el proceso normal, pero muchas veces, como la gente no quiere gastar en el autonivelante, o simplemente el albañil no se lo indica al cliente por si se asusta al haber un incremento sobre el precio y no hace la faena, se coloca el suelo a 'pegotazos', es decir, a cada azulejo se le echan 8 o 10 pegotes de cemento cola y así se va 'badeando' el desnivel. El problema es que así, vamos dejando cada 'x' centímetros huecos sin cemento, que es justo lo que a tí te ha pasado. Este método, si es para la pared, podría 'pasar', pero para un suelo, es peligroso, puesto que quedan muchas zonas sin cemento y cualquier golpe fuerte haría que pasase lo que a ti te ha pasado.

Espero haberte ayudado.

Rita
Particular - hace 3 años

Muchas gracias Guillermo, en efecto era un frasco con miel. El suelo es de la serie Timelss de Azulev que no tengo idea si es porcelánico pero costó lo suyo y los pusimos justo porque nos garantizaron su resitencia y calidad. La reforma estuvo a cargo de una empresa de arquitectura y reforma. Intentamos hacerlo todo siempre pensando en obtener un resultado de calidad y durabilidad. Evidentemente pasó lo que me dices pues debajo de muchas otras partes de la casa suena hueco. Muchas gracias y un saludo.

Juan Luis  Alonso Rodriguez
Construcciones San Juan - Oviedo (Oviedo, Asturias) Construcciones San Juan - Oviedo - hace 1 año

Buenas. No hay duda de que hay huecos en el solado debido a su colocación. La teoría dice que se pegan mediante extendido de cemento cola con llana dentada. Y si el formato es grande con doble encolado. Esta claro que es por una colocación mal ejecutada. Pero para reclamar hay que empezar por el principio.... Tiene presupuesto detallado de los trabajos a realizar? Tiene factura de los trabajos ? si es así , busque un técnico que le realice un informe explicando deficiencias y sus posibles consecuencias... etc... Abogado, etc... Si no, cambiar la baldosa, y guardar un resto para futuras roturas. así de triste pero ….

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