¿Qué hacer si no disponen de hoja de reclamación/queja/denuncia?
Me he presentado esta tarde en la empresa que me estaba haciendo la reforma integral de la cocina para presentar una reclamación/denuncia y me han dicho que no disponen de las mismas.
2 Respuestas
Buenos días.
Por ejemplo en Madrid, la ORDEN de 3 de febrero de 2017, de la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda, por la que se aprueba el nuevo modelo de hojas de reclamaciones de consumo para empresarios y profesionales de la Comunidad de Madrid, es la que regula este aspecto, derechos y obligaciones, no sé de que comunidad autónoma será su caso Jordi, pero infórmese y, sea como sea, como usted es cliente de la empresa, proceda a solicitar dicho derecho por escrito, de manera fehaciente, nada de palabra... y una vez lo solicite, si le vuelven a contestar que no o no contestan, proceda a denunciar.
Saludos.
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