¿Qué he de hacer con el servicio postventa A/A?

en marzo de 2021 instaló esta empresa en mi casa un aparato centralizado; al cabo de poco tiempo, y viendo que el aparato no regulaba bien, llamé 2 veces a la empresa con la misma contestación: le pasarían el recado a Francisco, el instalador. En estos días, y viendo que no se hacía cargo de su reglaje, le escribí un email con eevid; tampoco ha dado la cara. Mi pregunta ¿qué he de hacer? La garantía es de 2 años...

Mariano Raigon
Mariano Raigon preguntó sobre
Aire Acondicionado
Hace 2 años

¿Qué he de hacer con el servicio postventa A/A?

en marzo de 2021 instaló esta empresa en mi casa un aparato centralizado; al cabo de poco tiempo, y viendo que el aparato no regulaba bien, llamé 2 veces a la empresa con la misma contestación: le pasarían el recado a Francisco, el instalador. En estos días, y viendo que no se hacía cargo de su reglaje, le escribí un email con eevid; tampoco ha dado la cara. Mi pregunta ¿qué he de hacer? La garantía es de 2 años...

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3 Respuestas

José Luis Búrdalo Martínez
José Luis Búrdalo Martínez
José Luis Búrdalo Martínez respondió... compás y cartabón (Alcalá de Henares, Madrid) compás y cartabón - hace 2 años

Buenas noches.

Efectivamente, notificación por burofax, con acuse de recibo, plazo fijado para contestación (72 horas, por ejemplo) y de ahí a abogado y peritaje (o viceversa).

Saludos.

Juan
Juan
Juan respondió... Saico Climatización (Madrid, Madrid) Saico Climatización - hace 2 años

Debes reclamarlo, en ultima instancia , por burofax, y puedes ponerte en contacto con una OCU. Por otro lado, si tienes factura, puedes llamar al SAT del fabricante, y si está bien instalada, debe darte servicio en garantía del equipo.

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