¿Puedo reclamar esta ventana de PVC dañada?

buenas tardes.

nosotros, como colocadores de ventanas de todo tipo, si nos traen una ventana con un toque parecido, esta se queda en el camion de transporte y no se descarga, que para eso tienen un seguro, si es culpa del fabricante ya se apañan entre ellos.

pero nunca nos hacemos cargo de material defectuoso, a no ser que sea comprado directamente por el cliente, que entonces si que le decimos lo que pasa y si quiere o no instalarla con el defecto o no, ya que no es cosa nuestra.

incluso las empresas que nos suministran material, si este viene en caja que no se puede ver el interior y esta tiene algun golpe, no se descarga y se manda al fabricante, ya que si quitamos el carton o lo que tenga, el transporte no se hace cargo del daño interior.

nunca hemos tenido problemas con paquetes no descargados y los fabricantes nos piden precisamente eso, no descargar nada dañado

pida que no se la pongan y que les manden otra y realice fotos como dice el compañero, porque es facil que quieran colarsela

Buenas tardes Marina.

Como dice José Luis, usted compra un producto nuevo y este debe de estar en perfecto estado.

En las fotos no llego a apreciar la gravedad del roce, porque es evidente que el perfil se ha rozado durante el transporte o la instalación.

Si no es un roce profundo, se puede limpiar y repasar con una lija de grano muy fino y no se notaría nada.

Esta operación, solo recomiendo que la acepte si el daño está en la cara interna del perfil, la que queda dentro de casa, porque si está en la cara exterior, al lijar se elimina el filtro protector que lleva el PVC para que no lo dañe El Sol, y acabaría deteriorándose por ese punto.

Ah, por cierto... una recomendación, que uno ya lleva años en la construcción y se sabe unas cuántas.

Para evitar que, ante la amenaza de no cobrar el 50% restante, le retiren la ventana y en dos días vuelva a tener una ventana "nueva", para evitar la tentación de que sea la ventana lijada, documéntelo, un par de fotografías con fecha en las que se vea a que altura está el daño, es decir, ponga un metro para que salga en las fotos y, si cuando vuelva a tener la ventana a esa misma altura tiene la más mínima sospecha que el acabado no es correcto y que pueden haberla "apañado", no deje que instalen.

En estos casos, Arturo (Euroventanas) sabe mucho... él sabrá si se puede o no lijar, pero de base, si algo se lija pierde masa, va a quedar un poquito más fijo, se va a notar el rebaje... y una ventana nueva no se la fabrican en dos días (lo que se tarda en retirar la ventana, intentar hacer la ñapa y volver).

Gracias. Un saludo.

Buenos días.

¿Usted que está comprando?, ¿carpinterías nuevas o carpinterías con tara?... usted está comprando unas carpinterías nuevas, si la carpintería se entrega con un defecto, ni se instala... de quien sea la culpa no es problema suyo, el problema lo va a tener como pague el 50% de lo que le queda pues se quedará con la ventana dañada y sin el dinero.

Si alguien le dice que lijando y tal... perfecto, que se la lleve, la lije y la instale en su casa.

A que si usted va a comprarse un móvil y la caja tiene un golpe... es que ni abre la caja, pide otro... pues esto es lo mismo, si en el transporte la carpintería se ha dañado no es problema suyo, que se coman la ventana y verá como la próxima vez, tienen más cuidado en el transporte.

Gracias. Un saludo.